Termeni și Condiții Standard Zalando

Termenii și Condițiile Standard („Condiţiile”) pentru comenzile plasate online pe site-ul www.zalando.ro

În continuare vă prezentăm termenii și condițiile noastre standard, care reglementează modul în care procesăm şi gestionăm achizițiile dumneavoastră.

Ofertele de pe site-urile noastre www.zalando.ro se adresează exclusiv consumatorilor care efectuează cumpărături în scopuri ce nu pot fi atribuite activității lor comerciale sau profesionale.

Site-ul www.zalando.ro oferă spre vânzare „produse Zalando” și „produse ale partenerilor Zalando".

Produse Zalando înseamnă toate produsele pe care le oferim spre vânzare pe site-ul www.zalando.ro, cu excepția celor cu privire la care vă informăm că reprezintă produse ale partenerilor Zalando.

Produse ale partenerilor Zalando înseamnă toate produsele pe care le oferim spre vânzare pe site-ul www.zalando.ro și pe care le identificăm ca fiind produse ale partenerilor. Toți partenerii Zalando sunt comercianți de specialitate.

Zalando se supune propriului său cod de etică în ceea ce priveşte furnizarea serviciilor sale.

Puteți accesa codul nostru de etică la următoarea adresă URL:

https://corporate.zalando.com/en/company/zalando-code-ethics/

1. Încheierea contractului și livrarea produselor

1.1 Contractele pentru comenzile plasate online pe site-ul www.zalando.ro pot fi încheiate doar în limba română sau în limba engleză. Puteţi selecta limba preferată utilizând selectorul de limbă din antetul site-ului sau accesând Contul Meu din aplicația mobilă.

1.2 Atunci când comandați produse Zalando, încheiaţi un contract cu Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin. Atunci când comandați produse ale partenerului Zalando, în funcție de produsul pe care îl selectați, aveți un contract fie numai cu partenerul Zalando respectiv, fie cu amândoi, Zalando SE și partenerul Zalando respectiv împreună (vânzător comun). Informațiile referitoare la relația contractuală respectivă sunt afișate pe fiecare pagină cu detalii ale produsului.

1.3 Făcând clic pe „Cumpără acum”, plasaţi o comandă cu caracter obligatoriu pentru articolele din coșul dumneavoastră de cumpărături. După ce ați transmis comanda, vă vom trimite imediat un email de confirmare a comenzii dumneavoastră. În momentul în care primiţi confirmarea comenzii, se încheie un contract cu caracter obligatoriu.

Sunteți responsabil de acurateţea, caracterul complet şi actual al datelor furnizate atunci când vă înregistraţi sau plasaţi o comandă. Zalando nu își asumă nicio răspundere pentru comenzi eșuate sau nereușite sau pentru retururi cauzate de date false, inexacte sau incomplete. În cazul în care datele sunt introduse incorect, vă rugăm să vă întoarceți la pagina în care au fost introduse datele incorecte și să corectați datele respective. Dacă această metodă nu permite corectarea datelor incorecte, vă rugăm să contactați Serviciul Clienţi.

Vă rugăm să rețineți că articolele comandate cu plata în avans (rezervate) vor fi expediate imediat ce primim plata integrală a prețului de cumpărare și a costurilor de transport. Prin urmare, vă rugăm să transferați prețul de cumpărare imediat după primirea confirmării comenzii, dar în cel mult 7 zile.

În cazul în care, în ciuda tuturor eforturilor, este afișat un preț incorect ca preț al unui produs de pe site (indiferent că este vorba de un produs vândut de Zalando sau un produs vândut de un partener Zalando), în special un preț care este în mod evident incorect, de exemplu diferă în mod semnificativ de preţul binecunoscut publicului, general acceptat sau estimat al produsului, inclusiv are o valoare evident disproporţionată sau un preț de "0" RON sau "1" RON, afişat din cauza unei erori de sistem,
Zalando sau partenerul Zalando nu are obligaţia să livreze produsul la preţul incorect afişat și are dreptul de a şterge comanda respectivă, dar se poate oferi să livreze produsul la preţul corect, sub rezerva că, cunoscând acest preţ corect, clientul are dreptul de a-şi retrage comanda. Clientul poate exercita acest drept de retragere fără nicio justificare.

1.4 Sunteți de acord ca creanțele vânzătorului reprezentând plata prețului de cumpărare să fie cesionate către terţi, în special către Zalando Payments GmbH.

1.5 În ceea ce privește livrarea bunurilor, vom executa comenzile acceptate cu promptitudine, însă fără a depăşi 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a agreat o altă perioadă de livrare.

1.6 Vă rugăm să reţineţi că, în mod excepțional, nu avem obligația de a vă livra comanda în cazul în care furnizorii noștri nu livrează stocul corect sau la timp, în ciuda faptului că, în ceea ce ne priveşte, am respectat practica adecvată de efectuare a comenzilor (corespunzătoarei tranzacției de
cumpărare). Pentru ca această excepție să fie aplicabilă, trebuie să nu fim responsabili din punct de vedere legal pentru indisponibilitatea produselor și trebuie să vă fi informat despre această situație fără întârzieri nejustificate. De asemenea, trebuie să nu ne fi asumat riscul de achiziție în legătură cu produsele comandate. În cazul în care produsele nu sunt disponibile, vom rambursa orice plăţi efectuate de dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate.

1.7 Nu ne asumăm riscul de a fi nevoiţi să achiziționăm din altă parte produsele comandate (risc de achiziție). Acest lucru este valabil și pentru comenzile de bunuri generice (dacă doar tipul și caracteristicile bunurilor sunt descrise). Suntem obligați să efectuăm livrări numai din stocul nostru
disponibil și din stocul pe care l-am comandat de la furnizorii noștri. Stocul nostru include stocul partenerului Zalando relevant, în cazul în care sunt comandate produse ale partenerului Zalando. Livrăm pe teritoriul României. Atunci când perioadele de timp sunt exprimate în zile lucrătoare,
înțelegem prin zile lucrătoare toate zilele cuprinse între luni și vineri inclusiv, exceptând zilele de sărbători legale.

1.8 Vă informăm cu privire la termenul de livrare pe pagina cu detalii corespunzătoare fiecărui produs, precum și înainte de a plasa o comandă.

1.9 Ne rezervăm dreptul de a nu accepta o comandă sau de a anula comanda în cazul în care aceasta este plasată prin utilizarea unui software, robot, crawler, spider sau orice sistem automat sau comportament criptat și prin intermediul oricăror servicii terţe pentru plasarea unei comenzi în
numele dumneavoastră.

2. Prețuri, costuri de transport și livrare expres

2.1. Preţurile valabile sunt cele specificate în oferta de produse la data plasării comenzii. Prețurile corespunzătoare bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe acest site sunt exprimate în lei (RON). Prețurile indicate reprezintă prețurile finale (totale), cu alte cuvinte acestea includ taxa pe valoarea adăugată la cota legală în vigoare. Produsele rămân proprietatea noastră sau a partenerului Zalando relevant, după caz, până la plata integrală a prețului de cumpărare.

2.2 Pentru comenzile cu o valoare de 69.99 lei sau mai mare, livrarea este gratuită. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 69.99 lei se va aplica o taxă de livrare în valoare de 9.99 lei inclusiv TVA. Taxa se referă la costurile care rezultă din dimensiunea comenzii, printre altele manipularea pentru transport și alte servicii. Costurile cresc și sunt percepute de Zalando.

2.3 Livrarea expres este disponibilă pentru anumite comenzi. În momentul în care plasați comanda, puteţi vedea dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă, precum și costurile aferente acestei opțiuni. Produsele vor fi livrate în termen de cel mult 2 zile lucrătoare. În cazul în care produsele nu sunt livrate în acest termen, vă vom restitui costurile de livrare.

3. Plata

3.1 În general, acceptăm următoarele metode de plată: numerar în avans, card de credit, plata pe credit. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta anumite metode de plată pentru o anumită comandă și de a indica alte metode de plată. Vă rugăm să rețineți că acceptăm doar plăți din conturi deschise în Uniunea Europeană (UE). Orice costuri asociate tranzacțiilor monetare sunt în sarcina dumneavoastră.

3.2 În cazul cumpărăturilor efectuate cu cardul de credit, cardul dumneavoastră va fi debitat în momentul în care vă expediem comanda.

3.3 În cazul în care efectuaţi cumpărături pe credit, veți fi informat despre data scadenței de plată a prețului de cumpărare înainte de a plasa o comandă, la rubrica efectuarea plăţii.

3.4 Sunteți de acord să primiți facturile și creditele exclusiv în format electronic.

4. Vouchere promoționale și răscumpărarea acestora

4.1 Voucherele promoționale sunt vouchere care nu pot fi cumpărate, ci sunt oferite în cadrul campaniilor publicitare și sunt valabile pentru o anumită perioadă de timp.

4.2 Voucherele promoționale pot fi utilizate o singură dată în legătură cu o comandă și numai în perioada specificată. Anumite mărci pot fi excluse din promoție. Voucherele promoționale nu pot fi utilizate pentru a cumpăra tichete cadou. Vă rugăm să rețineți că utilizarea voucherelor promoționale
poate fi condiţionată de o valoare minimă a comenzii.

4.3 Valoarea produselor trebuie să fie egală sau mai mare decât valoarea voucherului promoțional. În cazul în care voucherul nu acoperă valoarea produselor, diferența poate fi achitată folosind oricare dintre metodele de plată acceptate. Valoarea voucherelor promoționale nu va fi plătită în numerar și nici nu va acumula dobândă. Valoarea voucherelor promoționale nu va fi restituită în cazul în care toate produsele sau o parte din acestea sunt returnate.

4.4 Voucherele promoționale pot fi folosite doar înainte de finalizarea procesului de plasare a comenzii. Nu este posibilă aplicarea retroactivă a voucherelor. Voucherele promoționale nu pot fi transferate către terţi. Exceptând cazurile în care am agreat altfel, nu este posibilă cumularea mai
multor vouchere promoționale.

4.5 În cazul în care aţi utilizat un voucher promoțional pentru cumpărarea unor produse, iar în urma revocării din partea dumneavoastră, valoarea totală a comenzii dumneavoastră devine mai mică sau egală cu valoarea voucherului promoțional, ne rezervăm dreptul de a percepe prețul iniţial pentru produsele pe care le rețineți.

5. Dreptul legal de retragere în ceea ce privește produsele Zalando

5.1 Atunci când cumpăraţi produse Zalando, aveți un drept legal de retragere:

5.2 În primul rând trebuie să știți că, dacă decideți să returnați produsele, puteți folosi eticheta de retur inclusă în comanda dumneavoastră sau o puteți imprima de pe pagina contului dumneavoastră de client. Dacă nu aveți acces la o imprimantă, întâmpinați probleme la descărcarea etichetei de retur sau aveți nevoie de o nouă etichetă de retur, puteți contacta Serviciul Clienți pentru a solicita eticheta de retur (detaliile de contact sunt specificate mai jos). Vă rugăm să ne ajutați să evităm costurile inutile
folosind întotdeauna eticheta de retur atunci când returnați produsele.

Informații privind dreptul de retragere:

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a oferi nicio justificare. Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a intrat în posesia ultimului articol dintre produsele
comandate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicaţi decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract (utilizând datele de contact: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefon: 0800890466, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: revocare@zalando.ro), printr-o
declarație neechivocă (de exemplu, prin scrisoare expediată prin poștă, fax sau e-mail). Dacă doriți, puteți utiliza formularul de retragere anexat, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
De asemenea, puteți completa și transmite formularul de retragere sau o altă declarație neechivocă online, prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Dacă transmiteţi declarația de retragere online, vă vom trimite o confirmare de primire fără întârzieri nejustificate (de exemplu, prin e-mail). Se va considera că ați respectat termenul de retragere dacă trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea acestui termen.

Consecinţele retragerii
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate, însă în cel mult 14 zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră privind retragerea din acest contract. Restituirea plăţii va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care agreăm altfel cu dumneavoastră, în mod expres. Nu vom percepe nicio taxă pentru restituirea plăţii. Putem amâna restituirea plăţii până la momentul la care vom primi înapoi produsele sau dovada returnării produselor, indiferent care dintre acestea va fi transmisă mai repede.

Aveţi obligaţia de a ne returna sau de a ne preda toate produsele fără întârzieri nejustificate, însă în cel mult 14 zile de la data la care ne-aţi transmis notificarea de retragere din prezentul contract.

Obligaţia menţionată mai sus este considerată îndeplinită dacă returnați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Noi vom suporta costurile de retur, cu condiția să folosiți eticheta de retur furnizată de noi pentru a expedia bunurile din țara în care a fost efectuată livrarea, în caz contrar, costurile de retur vor fi în sarcina dumneavoastră. Aveţi obligaţia de a suporta orice depreciere a valorii produselor doar dacă, din examinarea stării, proprietăților și funcţiei acestora rezultă că deprecierea este cauzată de o manipulare necorespunzătoare din partea dumneavoastră.

Formular de retragere

(Dacă doriți să vă retrageţi din contract, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l returnați)

În atenția: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, fax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: revocare@zalando.ro.

Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

- Comandate la data (*)/primite la data (*)
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Data, semnătura

(*) A se șterge acolo unde este cazul

Dreptul de retragere nu există pentru contractele privind furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.

Sfârșitul notificării

6. Dreptul legal de retragere în ceea ce privește produsele partenerilor Zalando

Atunci când cumpăraţi produse ale partenerilor Zalando, aveți un drept legal de retragere:

În primul rând trebuie să știți că, dacă decideți să returnați produsele, puteți folosi eticheta de retur inclusă în comanda dumneavoastră Dacă aveți nevoie de o nouă etichetă de retur, puteți contacta Serviciul Clienți pentru a solicita această etichetă de retur (detaliile de contact sunt specificate mai jos). Vă rugăm să ne ajutați să evităm costurile inutile folosind întotdeauna eticheta de retur atunci când returnați produsele.

Informații privind dreptul de retragere:

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a oferi nicio justificare. Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a intrat în posesia ultimului articol dintre produsele
comandate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicaţi decizia dumneavoastră de retragere din contract (utilizând datele de contact: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefon: 0800890466, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: revocare@zalando.ro), printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin scrisoare expediată prin poștă, fax sau e-mail). Dacă doriți, puteți utiliza formularul de retragere anexat, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie. Se va considera că ați respectat termenul de retragere dacă trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea acestui termen.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate, însă în cel mult 14 zile de la data la care noi sau partenerul nostru Zalando a primit notificarea dumneavoastră de retragere din acest contract. Restituirea plăţii va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care agreăm altfel cu dumneavoastră, în mod expres. Nu vom percepe nicio taxă pentru restituirea plăţii. Putem amâna restituirea plăţii până la momentul
la care noi sau partenerul nostru Zalando va primi produsele sau dovada returnării produselor, indiferent care dintre acestea va fi transmisă mai repede.

Aveţi obligaţia de a returna sau de a preda toate produsele partenerului relevant al Zalando fără întârzieri nejustificate, însă în cel mult 14 zile de la data la care ne-aţi transmis notificarea de retragere din prezentul contract. Informațiile de contact respective pot fi găsite, de asemenea, pe fiecare pagină cu detalii ale produsului, făcând clic pe numele Partenerului și derulând în jos până la informațiile de revocare din fereastra pop-up afișată pe pagină. De asemenea, veți găsi datele de contact ale acestuia în fișierul PDF intitulat „Informații privind dreptul de retragere” anexat
emailului nostru de confirmare a comenzii.

Obligaţia menţionată mai sus este considerată îndeplinită dacă returnați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Noi vom suporta costurile de retur, cu condiția să folosiți eticheta de retur furnizată de noi pentru a expedia bunurile din țara în care a fost efectuată livrarea, în caz contrar costurile de retur vor fi în sarcina dumneavoastră. Aveţi obligaţia de a suporta orice depreciere a valorii produselor doar dacă, din examinarea stării, proprietăților și funcţiei acestora rezultă că deprecierea este cauzată de o manipulare necorespunzătoare din partea dumneavoastră.

Formular de retragere

(Dacă doriți să vă retrageţi din contract, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l returnați)

În atenția: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, fax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: revocare@zalando.ro)

Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

- Comandate la data (*)/primite la data (*)
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Data, semnătura

(*) A se șterge acolo unde este cazul

Dreptul de retragere nu există pentru contractele privind furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.

Sfârșitul notificării

7. Opțiunea de a returna produsele în termen de la 100 de zile de la primire

7.1 Fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră legal de retragere, vă oferim opțiunea de a returna produsele în termen de 100 de zile de la primirea acestora. Această opțiune de returnare vă permite, chiar și după expirarea termenului de retragere de 14 zile (a se vedea „Informații privind dreptul de retragere” de mai sus), să reziliați contractul prin returnarea produselor către noi sau către partenerul nostru Zalando, după caz, în termen de 100 de zile de la primirea acestora (acest termen începe să
curgă de la data la care primiţi produsele).

7.2 Dacă returnați produse Zalando, puteți utiliza eticheta de retur inclusă în comanda dumneavoastră sau puteți tipări eticheta de pe pagina contului dumneavoastră de client. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți dacă întâmpinați probleme la descărcarea etichetei de retur sau dacă nu aveți acces la o imprimantă.

7.3 În cazul în care returnați produse ale unui partener Zalando, puteți utiliza eticheta de retur inclusă în comanda dumneavoastră. În caz contrar, există un link către datele de contact ale partenerului Zalando relevant pe pagina web a fiecărui produs. De asemenea, veți găsi datele de contact ale
acestuia în fișierul PDF intitulat „Informații privind dreptul de retragere” anexat emailului nostru de confirmare a comenzii.

7.4 Produsele vor fi considerate returnate în termen de 100 de zile dacă le expediaţi în acest termen. Cu toate acestea, exercitarea acestei opțiuni de returnare este condiționată de purtarea/probarea produselor în acelaşi mod în care aţi fi procedat într-un magazin fizic și de returnarea tuturor
produselor în starea lor iniţială, intacte și nedeteriorate, în ambalajul lor original. Până la expirarea termenului de exercitare a dreptului legal de retragere, se aplică exclusiv prevederile legale care reglementează acest drept. Opțiunea de a returna produsele nu limitează drepturile dumneavoastră legale la garanție, care vi se cuvin fără rezerve.

7.5 Dreptul voluntar de retur în termen de 100 de zile nu există în cazul contractelor care fac obiectul unor bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă.

7.6 Până la expirarea dreptului legal de retragere se aplică exclusiv condițiile menţionate la secțiunile 6 și 7. Drepturile legale de garanție nu sunt afectate de dreptul voluntar de retur în termen de 100 de
zile.

8. Restituirea preţului

Orice restituire este efectuată automat în contul pe care l-ați utilizat pentru efectuarea plăţii. Pentru plățile pe credit și plățile în avans prin transfer bancar, restituirea va fi efectuată în contul din care a fost efectuată plata. Dacă ați plătit prin Paypal/card de credit, restituirea se va face în contul
dumneavoastră de Paypal/aferent cardului de credit.

9. Serviciul Clienți și reclamații

Pentru întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Interacțiunea cu Zalando se va realiza prin intermediul Serviciului Clienți sau la adresele menționate la secțiunea Contact de pe site.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost gestionată reclamația dumneavoastră prin intermediul Serviciului Clienți, o puteți depune, de asemenea, pe Platforma europeană SOL, disponibilă aici: Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu), sau direct la Direcția
de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - la http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

10. Răspunderea legală pentru defecte

10.1 Bunurile vândute de Zalando/Partenerul Zalando beneficiază de condiții de garanție pentru neconformitate în baza prevederilor legale și a politicilor comerciale ale producătorilor.

11. Informații suplimentare

11.1 Ofertele puse la dispoziție pe www.zalando.ro pot fi utilizate de persoane cu vârsta de cel puţin 18 ani.

11.2 Fiecare client poate avea un singur cont de client la Zalando în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a șterge înregistrările multiple.

11.3 Aceste Condiţii pot fi consultate la adresa [URL to the Zalando RO T&Cs to be included]. Puteți, de asemenea, să imprimați sau să salvați acest document selectând comenzile obișnuite din browserul dumneavoastră web (de obicei File -> Save as). De asemenea, puteți descărca și arhiva acest document în format PDF prin făcând clic aici. Pentru a deschide fișierul PDF, veți avea nevoie de Adobe Reader,
pe care îl puteți descărca gratuit de la www.adobe.de, sau de un program de vizualizare PDF similar. Zalando își rezervă dreptul de a actualiza oricând aceste Condiţii pentru a menţine conformitatea cu legile și reglementările relevante. Aceste actualizări ale Condiţiilor vor fi afișate în linkul indicat mai sus. Pentru a rămâne la curent cu cele mai recente condiții care guvernează achiziția dumneavoastră, vă recomandăm să verificați aceste Condiţii cel puțin din când în când.

11.4 De asemenea, puteți să arhivați cu ușurință detaliile comenzii, fie descărcând Condiţiile și utilizând comenzile corespunzătoare din browserul dumneavoastră pentru a salva sumarul comenzii care apare pe ultima pagină a procesului de comandă din magazinul online, fie așteptând să primiți confirmarea automată a comenzii pe care v-o trimitem şi la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră la finalizarea comenzii. E-mailul de confirmare a comenzii include detaliile comenzii dumneavoastră și Condițiile noastre și poate fi imprimat cu ușurință sau salvat cu programul dumneavoastră de e-mail.

12. Vouchere cadou și valorificarea acestora

12.1 Voucherele cadou pot fi valorificate pentru cumpărarea produselor calificate, care sunt oferite de Zalando SE sau de alți vânzători pe pagina web și aplicație. Produsele calificate sunt produsele, care folosesc aspectului unei persoane (de exemplu, îmbrăcăminte, încălțăminte). Un voucher cadou nu poate fi utilizat pentru cumpărarea voucherelor cadou suplimentare. Voucherele cadou sunt limitate la o valoare maximă de RON 1000,- per voucher cadou. Per achiziție pot fi valorificate mai multe vouchere cadou până la o valoare maximă de RON 1000, -. O sumă eventual rămasă este pusă la dispoziție pentru cumpărături viitoare. Dacă nu este suficient creditul unui voucher cadou pentru comandă, diferența trebuie compensată cu posibilitățile de plată oferite.

12.2 Voucherele cadou pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă.
Creditul unui voucher cadou nu se plătește nici în numerar, și nici nu se plătește dobândă pentru acesta.

12.3 Valorificarea voucherelor cadou este limitată temporal la 5 (cinci) ani din momentul achiziției unui voucher cadou.

12.4 Dacă veți anula comanda sau veți returna marfa, pentru care s-a folosit un voucher cadou, suma plătită de dumneavoastră vă va fi pusă la dispoziție pentru cumpărături viitoare.

12.5 În sistemele de recomandări vă prezentăm articole, despre care credem că v-ar putea plăcea, pentru a vă facilita căutarea. Pentru aceasta utilizăm diferiți parametri, pentru a face pe cât posibil recomandări adecvate. Acești parametri cuprind parametri principali, printre altele țara, informații despre articole, selectarea filtrelor și sortări, de exemplu mărimi preferate și popularitatea articolelor, precum și preferințe, cumpărături și activități de browsing. Parametrii care influențează în mod considerabil afișarea produselor pe pagina catalogului sunt 1. popularitatea, 2. momentul introducerii articolului, 3. campaniile actuale de vânzări și 4. prețul. Parametrii respectivi pentru un sistem individual de recomandări sunt accesibili prin intermediul simbolului de la sistemul de recomandări, de exemplu pe pagina de catalog. Dacă accesați următorul link, primiți informații suplimentare despre informațiile referitoare la profil utilizate și posibilitatea de a influența utilizarea acestora pentru sistemele de recomandări pe întreaga platformă: https://www.zalando.ro/myaccount/recommendation-preferences/.



Cu stimă,

Zalando SE Valeska-Gert-Str. 5

10243 Berlin

Consiliul de administrație: Robert Gentz, David Schneider, Dr. Astrid Arndt, Dr. Sandra Dembeck, David Schröder

Președinte al Consiliului de Supraveghere: Kelly Bennett

Înregistrată la Tribunalul Districtual Charlottenburg Berlin, HRB 158855 B B ID TVA: DE 260543043

Ultima actualizare: 07.09.2023