Declarație privind accesibilitatea

Angajamentul nostru față de accesibilitate

La Zalando, accesibilitatea este o parte esențială a misiunii noastre. Credem că toată lumea ar trebui să aibă acces echitabil la fashion și la o experiență de cumpărături online fără întreruperi. Pentru a atinge acest obiectiv, am integrat accesibilitatea în politicile și procesele noastre interne de dezvoltare, asigurându-ne că aceasta rămâne o prioritate.

Abordarea și procesul nostru privind accesibilitatea

Abordarea noastră față de accesibilitate este una holistică și integrată în fiecare etapă a operațiunilor noastre, de la dezvoltarea produselor până la asigurarea calității. Urmăm o abordare de tip „shift-left”, ceea ce înseamnă că accesibilitatea este o cerință fundamentală încă de la începutul procesului de proiectare și dezvoltare, nu o etapă ulterioară.

Echipele noastre sunt instruite continuu în cele mai bune practici de accesibilitate și sunt pregătite să se asigure că designul incluziv este o prioritate. De asemenea, am stabilit o strategie de monitorizare, care include atât autoevaluări, cât și audituri externe, pentru a testa regulat serviciile noastre și a valida progresul realizat.

Stadiul conformității

La Zalando, ne angajăm să atingem și să depășim standardele de accesibilitate. Depunem eforturi constante pentru a ne alinia la Liniile directoare privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.2 nivel AA și la standardul european EN 301 549, în conformitate cu Actul european privind accesibilitatea (EAA) și cu implementările sale la nivel național.

În prezent, site-ul Zalando este parțial conform cu standardele menționate. Aceasta înseamnă că, deși majoritatea conținutului și funcțiilor principale sunt accesibile, unele părți nu respectă încă pe deplin standardul.

Ce este deja accesibil

Ne-am concentrat pe a face accesibile cele mai importante etape ale experienței de cumpărături. Principalele fluxuri de utilizare, inclusiv navigarea printre produse, căutarea articolelor, adăugarea în coș și finalizarea comenzii, sunt accesibile pentru utilizatorii care folosesc cititoare de ecran și navigare prin tastatură.

În plus, am implementat texte alternative descriptive pentru toate imaginile non-decorative de pe site, astfel încât utilizatorii care folosesc cititoare de ecran să poată înțelege conținutul vizual.

De asemenea, am făcut accesibile majoritatea componentelor interactive, precum caruselele de produse, ferestrele modale și meniurile derulante, pentru a ne asigura că acestea pot fi utilizate cu tehnologii asistive și navigare prin tastatură.

Domenii care necesită îmbunătățiri

Ne concentrăm pe eliminarea barierelor rămase pentru a oferi o experiență de cumpărături complet accesibilă. Printre aspectele la care lucrăm în prezent se numără:

Gestionarea erorilor și feedbackul de la utilizatori: Îmbunătățim utilizarea formularelor, asigurându-ne că toate câmpurile sunt corect etichetate și că mesajele de eroare sunt clare și bazate pe text. Aceste mesaje sunt asociate programatic câmpurilor corespunzătoare, pentru ca utilizatorii care folosesc tehnologii asistive să poată identifica și corecta ușor eventualele erori.

Structura semantică și navigarea: Ne angajăm să îmbunătățim structura generală a site-ului nostru. Implementăm o ierarhie logică și consecventă a titlurilor (H1, H2 etc.) pe toate paginile, pentru a facilita navigarea cu ajutorul cititoarelor de ecran și pentru a îmbunătăți înțelegerea conținutului de către toți utilizatorii. Adăugăm, de asemenea, linkuri de tip „sari la conținut”, care devin vizibile atunci când se folosește tastatura, permițând utilizatorilor să evite elementele de navigare repetitive.

Contrast suficient: Pe lângă text, îmbunătățim contrastul culorilor pentru elementele non-textuale, cum ar fi pictogramele, butoanele și alte componente grafice. Astfel, utilizatorii cu deficiențe de vedere sau de percepție a culorilor pot identifica și interacționa mai ușor cu elementele importante ale interfeței.

Navigare cu tastatura și gestionarea focusului: Facem navigarea prin tastatură mai clară și mai eficientă pentru toate componentele interactive, asigurând un indicator de focus vizibil și ușor de urmărit.

Preferințele utilizatorilor: Dezvoltăm suport pentru text dinamic, modul peisaj și modul întunecat, pentru a oferi utilizatorilor mai mult control asupra setărilor vizuale.

Conținut video: Depunem eforturi constante pentru a îmbunătăți accesibilitatea conținutului video. Aceasta include adăugarea de subtitrări și descrieri audio pentru toate videoclipurile și oferirea de controale de redare (play/pauză) pentru toate materialele animate și videoclipurile, astfel încât utilizatorii să-și poată controla experiența.

Specificații tehnice

Accesibilitatea web pe Zalando se bazează pe următoarele tehnologii, necesare pentru respectarea deplină a standardelor noastre de accesibilitate:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Recomandăm utilizarea unor browsere moderne, precum Google Chrome, Safari sau Edge, pentru o experiență optimă cu tehnologii asistive, cum ar fi NVDA, VoiceOver și Talkback.

Feedback

Apreciem feedbackul tău și îți mulțumim pentru contribuția la îmbunătățirea accesibilității. Dacă întâmpini probleme de accesibilitate sau ai sugestii, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență .

Ne angajăm să răspundem preocupărilor tale cât mai prompt. Îți mulțumim că ne ajuți să facem Zalando mai accesibil pentru toată lumea.

Această declarație a fost actualizată pe data de: 20 octombrie 2025