Ne cerem scuze că produsul tău a sosit deteriorat sau defect.

Suntem aici pentru a te ajuta să rezolvi problema în baza garanției legale de conformitate. Evaluăm fiecare reclamație în parte pentru a găsi cea mai bună soluție pentru tine, care depinde în mare măsură de articolul în cauză, de disponibilitatea acestuia și de natura defectului.

Dă click pe butonul „Transmite o reclamație aici” aflat mai jos și oferă-ne informații relevante despre situație, astfel încât să putem găsi o soluție cât mai curând posibil.

Important de reținut: Folosește acest buton numai pentru a raporta un articol deteriorat sau defect.

reclamationbutton

Se aplică acest lucru și articolelor personalizate?

Da. Dacă articolul tău personalizat are un defect de material sau o eroare de imprimare (de exemplu nume sau număr greșit), te rugăm să folosești același buton pentru a-l raporta.

Articolul va fi înlocuit sau reparat automat?

Nu, din păcate nu trimitem articole de schimb și nu oferim reparații. Prin rambursarea contravalorii, ne asigurăm că beneficiezi de cea mai potrivită și eficientă soluție. Dacă dorești în continuare articolul, te rugăm să plasezi o nouă comandă. Vei găsi un link direct către produs în secțiunea „Comenzi” din contul tău. Dacă stocul este epuizat, dă click pe „Anunță-mă” pe pagina produsului și te vom notifica atunci când acesta va fi disponibil din nou.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_ro.htm

Încerci să utilizezi un card cadou?

Ți-ar plăcea o reducere de 15%?*Înscrie-te pentru noutăți

Administrează preferințe

Opțiuni conținut

Aplicații Zalando:

Urmărește-ne

Ți-ar plăcea o reducere de 15%?*
Înscrie-te pentru noutăți