Faq | Retururi și rambursări | Cum returnez un articol Partener Zalando?

Cum returnez un articol Partener Zalando?

Dacă mărimea nu ți se potrivește, ai 100 zile la dispoziție pentru a returna articolele de la partener nepurtate – GRATUIT.

Ai primit articolele de la partener într-un colet separat față de cele de la Zalando?

În acest caz, te rugăm să le returnezi separat. Folosește eticheta de retur primită împreună cu articolele pentru a le returna. Aceasta garantează că returul tău ajunge la adresa corectă.

Articolele de la partener și articolele de la Zalando au sosit în aceeași cutie?

În acest caz poți, firește, să le returnezi împreună, în același colet.

Îți lipsește o etichetă de retur?

Ne pare rău să auzim asta. Contactează-ne și îți vom furniza altă etichetă cât mai repede.

Cum fac un retur:

Marchează articolele pe care le trimiți înapoi pe formularul de retur primit în colet, ambalează-le și folosește eticheta de retur inclusă pentru a le returna. Asigură-te că ai acoperit sau ai îndepărtat de pe colet codul de bare al livrării originale.

Pe eticheta de retur inclusă în colet vei găsi informații despre adresa de retur a coletului. Nu uita să păstrezi chitanța de retur primită de la serviciul de curierat până după procesarea rambursării. Rambursarea poate lua până la 14 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozitul nostru.


Nu găsești răspunsul pe care îl cauți?
Contactează-ne direct
Contactează-ne telefonic

Specialiștii noștri sunt pregătiți să te ajute. Timpul de așteptare poate fi de până la 2 minute.

Luni - Vineri

9:00 AM - 6:00 PM

Contactează-ne prin chat

Specialiștii noștri sunt pregătiți să te ajute. Timpul de așteptare poate fi de până la 4 minute.

Ți-ar plăcea o reducere de 15%?*

Înscrie-te pentru noutăți

Înscrie-te pentru a primi pe e-mail newsletter-uri de la Zalando.ro.

Administrează preferințe

Ce te interesează?

Pentru a afla cum îți procesăm datele, vizitează Politica de confidențialitate. Te poți dezabona oricând, gratuit.